Вот отчего некоторые люди прочтут Группенфюрер Гиппентрейтер и думают, что теперь все знают. и давай поучать. А та нехитрая мысль, что активное слушание нужно чтоб человеку помочь выразить свои чувства, а не чтоб сманипулировать его поведением, она в голову гражданам с трудом приходит. Или наевший оскомину совет, давать ребенку выбор в нужных нам рамках.