почему ни в одном учреждении, где используется электронная очередь - ну чисто навскидку - сбербанк, почта, втб24 - на талончиках с номером ни разу не угадали время ожидания со сколь-нибудь приемлемой точностью? мне чисто интуитивно кажется, что спрограммировать эту функцию это ну не настолько сложно.. ну чо там-статистику ведь можно вести..