Мой пост "О важности потребительского опыта" вызвал принципиально важные вопросы Алексея Яцыны audumlo . "Не формируют ли подобные истории у большого числа потребителей завышенного/избыточного ожидания от обслуживания?Что смещает оценку сильно в минус...