Конференция по паллиативной помощи, 10-14 сентября 2012 г.Говорит Фредерика де Грааф, рефлексотерапевт, волонтер Первого московского хосписа: «Человек, который болеет, он все понимает и изучает нас. Он лежит на своей постели и изучает – кто входит в палату, кто как говорит, как смотрит. Если человек не находит, кто бы мог побыть с ним рядом, не защищаясь, он закрывается.