внезапно сделал небольшую сборку (12 страниц с картинками) о том как заниматься регламентацией бизнес-процессов в компании пояснение - это именно про то как регламентировать процессы - это совершенно НЕ про то как оптимизировать - это совершенно НЕ про то какую модель процессов выбирать - и уж конечно НЕ про то как как модель процессов соотносится со стратегией пользуйтесь на здоровье, задавайте вопросы,
четвертый год я делаю на свой день рожденья подарок для тех, кто занимается менеджментом, оргконсалтингом, организационным развитием, бизнес-тренерством и т.п. и т.д.