2012/10/10 11:20:15
Не так давно в качестве эксперимента посетил школу английского языка Speak Up. Это был интересный опыт общения с людьми, которые думают что отлично знают НЛП и хорошая зарисовка обо всех этих школах чего-то там.

Началось все с того, что я наткнулся в Сети на баннер, повествующий о том, что всего лишь зарегистрировавшись на сайте Speak Up я получаю возможность посетить несколько занятий бесплатно. Имея достаточно свободного времени для этого эксперимента я подумал "Почему бы и нет?". Зарегистрировался третьей почтой и естественно почти сразу начал получать спам о "чудо-предложениях" школы, типа этого:

Замануха


Это тот минимум, который я ждал. Полагал, что будут и звонки, но прошла примерно неделя и меня никто не беспокоил - я даже уже стал забывать о данном эксперименте. Но они позвонили, позвонили и пригласили посетить один из своих центров, где мне "все объяснят" и "расскажут что же я выиграл". Само собой по телефону ничего пояснить они не могли, как было выяснено потом это та самая стратегия - заманить в один из центров под крыло менеджера, который с совершенно умилительной улыбкой постарается моей рукой подписать все что нужно. Классика заманух!


Для посещения я выбрал одну из центральных школ Speak Up и вечер буднего дня. Сперва я постоял у входа в надежде найти собеседника по теме, но тщетно - никого не было. Пришлось зайти внутрь.

В помещении школы меня ожидали шарики, разноцветные картинки, доска с успехами текущих учеников, бесчисленные брошюры и рекламные материалы. А также две улыбчивые девушки, одна из которых, ресепшионистка, попросила оставить мой номер "для информирования". Конечно я оставил выдуманный номер, дабы избежать спама на телефон.

В оборот меня взяла улыбчивая девушка-шатенка, которая с порога начала совсем не о том, что я подписан на пару бесплатных занятий, а про то какая у них замечательная и отличная школа. И про деньги. Сразу про деньги. При этом активно жестикулируя, улыбаясь и с интересующимся видом прослушивая мимо, что я говорю. НЛП такое НЛП.

Для начала мне было предложено пройти некий тест, который должен был выявить мой текущий уровень знаний. Тест оказался полностью компьютерным: меня должен был проверять компьютер, а не учитель языка. Меня это сразу позабавило.

Тест был разделен на три части: в первой нужно было правильно вставлять слова в предложение (!), вторая - я должен был на слух воспринимать предложения и давать на них верный ответ путем ввода на экран, а третья часть - я должен был повторять голосом фразы и слова.

Тест


По первой части вопрос возник только один: почему так легко? То есть совсем элементарщина, вроде подставить "Do" или "Have" в вопрос "... you speak english?". Списал все на легкий уровень тестирования, который по каким-то причинам мне был выставлен по умолчанию.

На второй части у меня начал барахлить микрофон, временами как будто отключаясь и не воспринимая отдельных слов.

Третья часть убила наповал. Как может компьютер оценить качество произношения? Воспринимать - да, даже подбирать похожие слова, как в голосовом поиске - да, но как оценить качество произношения на иностранном языке? Для меня это чисто бред сивой кобылы.

Тем не менее мне было интересно что же меня ждет дальше и я окончил тест с распечаткой результатов. По словам улыбчивой девушки я ее "поразил" и она "такого давно не встречала".

Я оказался на каком-то пятом уровне по их классификации, но спрашивать что за уровни и что обозначают я не стал - подумал перенести разговор с серьезными вопросами на утро.

А пока я активно рассказывал ей байки, шутки и зарисовки из жизни с целью выяснить насколько же девушки хватит. Она оказалась мастером: слушала, кивала, переспрашивала, заворачивала в нужное ей русло мягко, переключаясь со скользких моментов вновь на личные и около личные беседы.

В итоге я выяснил что ни о каких бесплатных занятиях речи и не шло, а выиграл я - ничего.

Тем не менее меня постарались удержать "щедрым предложением": по каким-то внутренним документам девушка посмотрела неведомую информацию и сказала, что "только сегодня может сделать скидку в 15 000 рублей" на весь курс. Тут уже я не выдержал и спросил откуда такая щедрость. Получил исчерпывающий ответ: "шеф разрешает только сегодня".

Тем временем девушка начала понимать, что крючок не заглатывают и начала волноваться. Дабы подлить маслица в огонь я поинтересовался "Каким образом производится оплата и сколько будет по деньгам за курс?".

За преодоление четырех ИХ уровней знания английского за год (!) занятий с меня захотели запросить больше 69 000 руб., это включая эту "широкую скидку" в 15 т.р. Деньги не огромные, но в разговоре меня насторожили несколько пунктов:

а) либо я плачу за весь курс сразу, либо неведомый "кредит на образование" в одном из предложенных банках;

б) я не могу вернуть свои средства, если мне не подойдет обучение по той или иной причине;

в) ФИО "native-учителей" мне предоставить отказались.

Само собой девушка не раз педалировала тему, что "нужно сегодня, ибо выгода посмотрите какая", "если придете завтра, то такой скидки уже не будет" и так далее и тому подобное.

Тем не менее я ушел только лишь с обещанием подойти завтра утром. Улыбчивая девушка, как только поняла, что я ухожу начала цеплять меня: "ну я же вижу, что обучение вам не нужно". Таким образом человек вынуждают доказывать, что ему НУЖНО то, на что он еще не согласен и с 10-тым утверждением он начинает кивать головой и задумываться "а не подписать ли?". К сожалению девушки перед ней сидела не доверчивая бабуля и не хаотически решившийся на шаг молодой парниша, а я. И цель у меня была строго определенная - прийти завтра со списком вопросов и вскрыть все, что тут мне активно впаривали.

В итоге я провел там порядка 50 минут и выходя точно решил на следующее утро посетить школу вновь.

***
Следующим утром в дверях Speak Up школы я столкнулся с мужиком, который яростно матерился и махал руками. Замешкавшись, я все же решил догнать его и спросить в чем причина его вспышки. Как я и предполагал - это материал для меня.

Мужику просто отказывались возвращать деньги. Он пришел в школу, позарившись на участие в конкурсе на розыгрыш планшета, заключил контракт с условием, что деньги за оставшееся обучение он при запросе может вернуть на счет в банке. Сходив на пару занятий он уже и забыл про конкурс с призами, который с тех пор уже сменился новой заманухой, а обучение он решил прекратить, так как ему не нравилось, что он находится в группе, где все и каждый знает в целом больше его, а учителя за 5 посещений он видел 2 раза. Однако его изрядно удивило, когда в школе ему сказали, что никто денег возвращать не собирается. Мужик отправился по банкам, сотрудничающим со Speak Up: там его, естественно, послали куда подальше. Сегодня - был его третий визит в школу с просьбой все-таки вернуть деньги. На что ему ответили, что "вы подписывали контракт, там все прекрасно написано".

Мужик конечно сглупил, что подписал контракт, в котором обозначалось, что оплата за срок обучения не может быть возвращена после третьего занятия. При этом отсчет занятий ведется с того, которое обозначается пробным и за это пробное занятие производится оплата. Это очень ловкая схема! Либо продолжай числиться в школе и ходи или не ходи на занятия, либо можешь выписаться из нее, но денег ты своих уже не дождешься. При этом кредит, если ты взял "образовательный кредит" в банке, так и остается висеть на тебе и ВНИМАНИЕ его условия могут быть изменены после расторжения договора со школой. Привет рабство!;)


Я посочувствовал ему и отправился со своим списком вопросов прямиком в этот чудесный Speak Up. Улыбчивая девушка конечно возрадовалась, что я пришел и без лишних вопросов достала договор и начала его заполнять. Мое первое "обождите" она просто проигнорировала, а на второе недоуменно подняла бровь и посмотрела на меня немного озлобленно...

В первую очередь я попросил повторить тест на компьютере. Девушка без вопросов согласилась.
Однако за компьютером оказались нерабочие наушники и микрофон (я вручную менял гнезда и проверял с телефоном - с ним они работали), для того, чтобы поковыряться в настройках звука необходимо было закрыть программу теста, которая не подчинялась стандартным Alt F4 и Alt Ctrl Del.
"Странно" - подумал я и позвал девушку. Объяснив ситуация я услышал такое с намеком "ну вы понимаете, что за другим компьютером вам придется проходить тест заново?". Ответил, что прекрасно понимаю и настаиваю на повторном тесте. После пяти минут уговоров она согласилась посадить меня за другой комп.

Выбрав тот же уровень сложности, что и в самый первый раз, выбирая намеренно те же самые варианты ответов, я в итоге получил другие результаты и при этом тот же пятый уровень по их шакле знаний.

См. рисунок:







Обратите внимание: незначительное различие в Grammar, приличное различие в Listening и огромнейшее различие в Speaking. Это все при ТОМ ЖЕ уровне знания - пятом. Еще раз напомню, что я намеренно делал все точь-в-точь что и в самом первом тесте.

После этого очевидного несоответствия у меня закралось весомое подозрение в отношении этой системы и я решил ее финально проверить: назначил себе самый высокий уровень тестирования и прошел его...оказавшись ВНОВЬ на том же пятом уровне и с совершенно иными показателями по всем разделам тестирования.

Именно этих самых уровней и касались мои вопросы улыбчивой девушке.
Она не смогла ответить ни КАК работает их система тестирования, ни ГДЕ мне взять распечатку результатов, чтобы посмотреть где я ошибся. После этого последние сомнения отпали сами собой. Я таки понял, что за структура и на что она нацелена.

План_01

Тем не менее, я решил добить дело до конца и начал "артиллерийскую подготовку" при помощи вопросов.


Вопрос: Кто преподает, можете сказать их фамилии, где они преподавали кроме вас?
Ответ: У нас совершенно различные учителя, есть из Польши, один француз, несколько российских...
Вопрос: Хорошо, а почему, скажем француз, решил преподавать у вас, а не на курсах на какой-нибудь Мальте?
Ответ: Тут вопрос оплаты скорее всего, мы достойно платим и учителя у нас отличные.
Вопрос: Но где мне просмотреть их опыт, сам их уровень знаний? Есть какие-нибудь дипломы у них?
Ответ: Конечно есть! Все наши учителя дипломированные знатоки...
Вопрос: То есть информации по каждому учителю у вас нет?
Ответ: Я могу запросить начальство, если вам ТАК нужны сведения об учителях.
Вопрос: Конечно нужны, я должен знать за что я плачу, не так ли?
Ответ: Вот и узнали бы сразу на первом занятии.
Вопрос: Хорошо, понятно. Нет ли у вас сертификата об успешном окончании курса для выпускников по уровням?
Ответ: Конечно есть! Сертификат обязательно выдается по окончанию нашего сотрудничества. Если вы, конечно, не захотите продолжить его...Сертификат вот такого образца *показывает*.
Вопрос: Хорошо, а что он значит? Для кого он имеет ценность?
Ответ: Не совсем понимаю вопрос. Этот сертификат можно подавать вместе с резюме, по нему сразу виден ваш уровень знаний. Скажем так, он котируется в большинстве российских компаний.
Вопрос: То есть там, где нет реально англоговорящих людей, которые могут проверить меня?
Ответ: Ну зачем ты так? Ничего же подобного - ты сам будешь ощущать свой уровень, уверенность. Сертификат - ведь это всего лишь бумажка по большому счету.


Взял полистал их рабочие тетради и учебники. С виду и по форме при беглом осмотре не отличаются от ВУЗовских, разве что проще и без аудиодисков.

Спросил какова периодичность занятий. Она, почему-то зависит от меня: захочу по два часа в неделю, захочу по три раза по два часа в неделю, захочу... Непонятно как я смогу за год выучить ИХ несколько уровней, если "захочу" один раз в неделю заниматься? А ведь то, что я эти уровни осилю за год мне было обещано 33 раза.

Расписание занятий таково, что с учителем я пересекаться должен разве что пару раз в месяц - на семинарах. Все остальное время - самостоятельная работа на компах в их классе, и домашнаяя работа у себя на квартире или работе.

Просмотрели "образовательный кредит". Вышло от 5 тысяч в месяц в течение года. Спрашивается: зачем мне платить 5000 рублей ежемесячно за занятия на >70% состоящие из самостоятельной работы?

Коснулся я и темы расторжения договора, которая вызвала наибольший интерес у улыбчивой девушки. Если кратко - то я проиграю при любом раскладе. При этом я не могу побывать на паре занятий, чтобы оценить нужно мне это или нет.

Рядом со мной активно впаривали занятия среднего возраста паре, теми же словами, теми же обещаниями про "скидку только сегодня". Ощутил себя в 90-х.

***
Само собой улыбчивая девушка была раздосадована, когда я отказался и упрашивала всевозможными скидками и розыгрышами, но в конце концов похоже поняла, что придется работать над другим гражданином.

На третью почту мне все так же приходит спам с различными "спецпредложениями" и "розыгрышами"...

Мораль всей этой долгой истории проста: хотите выучить английский - учите его самостоятельно и совместно с хорошим репетитором. При наличии возможности - уезжайте заграницу, в естественную среду, и учите в общении, ежедневно.

А курсы разнообразные проверяйте досконально. И меньше слушайте да больше вермишель с ушей снимайте.





190 посетителей, 23 комментария, 0 ссылок, за 24 часа