Сегодня два раза ездил получать заграничный паспорт нового образца на Гагарина 66а. Он готов, лежит и ждет меня в застенках. Утром нужно было сначала выстоять огромную очередь к автомату, который даёт талончики на очередь. Я такого не ожидал и уехал.
Потом я приехал после обеда и получил талончик:
Но в процессе автомат написал мне довольно неприятное известие:
А потом я увидел вот это:
Документы я подавал через Госуслуги, прошло все быстро и просто. А вот получают паспорт на общих основаниях. Там дел-то не много: показать гражданский паспорт, забрать загран и расписаться. Но почему-то каждый человек в очереди занимает около 5 минут. В итоге 77 человек в очереди — это около 4 часов. Я уехал, не стал ждать.
Почему так? Почему такие очереди и все так медленно? Потому что сотрудникам и руководству УФМС это выгодно. Там где есть дефицит, появляются платные услуги. Им нет смысла оптимизировать процесс и избавляться от очередей. Наоборот, чем очередь больше, тем лучше.
Как изменить это? Заходим в гос. контору. Есть очередь? Увольняем начальника. Больше никак. Никакие талончики или хитрые системы не помогут.